Gewährleistung und Garantie
Beim Kauf eines Fahrzeugs können unterschiedliche gesetzliche und freiwillige Rechte und Leistungen bestehen. Dabei ist insbesondere zwischen der gesetzlichen Mängelhaftung (Gewährleistung) und einer Garantie zu unterscheiden.
Die gesetzliche Mängelhaftung besteht aufgrund gesetzlicher Vorschriften. Eine Garantie ist demgegenüber eine zusätzliche, freiwillige Verpflichtung des jeweiligen Garantiegebers.
Die Angaben zu einer für ein konkretes Fahrzeug bestehenden Herstellergarantie oder sonstigen Garantie finden Sie – soweit vorhanden – direkt im jeweiligen Fahrzeugangebot.
1. Gesetzliche Mängelhaftung („Gewährleistung“)
Wenn Sie ein Fahrzeug als Verbraucher von uns als Unternehmen kaufen, gelten die gesetzlichen Vorschriften über den Verbrauchsgüterkauf.
Bei einem Mangel des Fahrzeugs können Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere Rechte auf Nacherfüllung zustehen. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen außerdem insbesondere Rücktritt vom Kaufvertrag, Minderung des Kaufpreises, Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen in Betracht.
Es gelten die gesetzlichen Vorschriften sowie Bedingungen aus dem Kaufvertrag.
Gewährleistungs-Label (Kennzeichnungspflicht EU)
Gesetzliche Mängelhaftung bei Neuwagen
Bei einem Verbrauchsgüterkauf beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Ansprüche wegen eines Mangels grundsätzlich zwei Jahre ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn.
Die gesetzlichen Vorschriften können für gebrauchte Waren unter bestimmten Voraussetzungen eine Verkürzung der Verjährungsfrist auf mindestens ein Jahr ermöglichen.
Eine solche Verkürzung ist gegenüber einem Verbraucher nur unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen wirksam. Insbesondere muss der Verbraucher vor Abgabe seiner Vertragserklärung eigens über die Verkürzung informiert werden und die Verkürzung muss im Vertrag ausdrücklich und gesondert vereinbart werden.
Die konkrete Regelung ergibt sich aus dem jeweiligen Kaufvertrag.
Einen Kaufvertrag erhalten Sie passend zu Ihrem persönlichen Angebot zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse und das betreffende Fahrzeug.
Im allgemeinen machen wir von der Verkürzung der gesetzlich vorgeschriebenen Frist für Mängelhaftung auf ein Jahr Gebrauch.
Gesetzliche Vermutung bei Mängeln
Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein Zustand des Fahrzeugs, der von den gesetzlichen oder vereinbarten Anforderungen abweicht, wird unter den gesetzlichen Voraussetzungen vermutet, dass der entsprechende Zustand bereits bei Gefahrübergang vorlag.
Diese Vermutung gilt nicht uneingeschränkt. Sie gilt insbesondere nicht, wenn sie mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
2. Was bedeutet „Garantie“?
Eine Garantie ist eine zusätzliche Verpflichtung des jeweiligen Garantiegebers, die über die gesetzlichen Mängelrechte hinausgehen kann.
Garantiegeber kann beispielsweise der Fahrzeughersteller, der Verkäufer oder ein anderer Dritter sein.
Eine Garantie kann insbesondere vorsehen, dass der Garantiegeber während eines bestimmten Zeitraums bestimmte Leistungen erbringt, wenn die in der Garantieerklärung und den Garantiebedingungen festgelegten Voraussetzungen erfüllt sind.
Welche Leistungen von einer Garantie umfasst sind, welche Voraussetzungen gelten und welche Ausschlüsse bestehen, richtet sich nach der jeweiligen Garantieerklärung und den zugehörigen Garantiebedingungen.
Wichtig: Eine Garantie ersetzt die gesetzlichen Mängelrechte nicht. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bestehen unabhängig von einer Garantie.
3. Gesetzliche Mängelhaftung und Garantie sind nicht dasselbe
Die gesetzliche Mängelhaftung und eine Garantie haben unterschiedliche Rechtsgrundlagen und können unterschiedliche Anspruchsgegner haben.
Die gesetzlichen Mängelrechte richten sich grundsätzlich gegen den Verkäufer.
Ein Garantieanspruch richtet sich dagegen gegen den jeweiligen Garantiegeber. Dies kann insbesondere der Hersteller, der Verkäufer oder ein anderer Garantiegeber sein.
Daher kann für ein Fahrzeug gleichzeitig
- die gesetzliche Mängelhaftung gegenüber dem Verkäufer und
- eine zusätzliche Garantie gegenüber dem Garantiegeber
bestehen.
Die Inanspruchnahme einer Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.
4. EU-GARAN-Label für gewerbliche Haltbarkeitsgarantien
Das EU-GARAN-Label ist eine standardisierte Kennzeichnung für eine bestimmte Form der gewerblichen Haltbarkeitsgarantie eines Herstellers.
Das GARAN-Label darf nur verwendet werden, wenn die hierfür vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die gewerbliche Haltbarkeitsgarantie muss insbesondere
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vom Hersteller angeboten werden,
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ohne zusätzliche Kosten für den Verbraucher gewährt werden,
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die gesamte Ware bzw. das gesamte Fahrzeug erfassen und
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für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren bestehen.
Das GARAN-Label dient dazu, Verbraucher auf das Bestehen einer solchen gewerblichen Haltbarkeitsgarantie aufmerksam zu machen.
Was bedeutet das GARAN-Label?
Das GARAN-Label gibt insbesondere die Dauer der gewerblichen Haltbarkeitsgarantie in Jahren an.
Die Garantie bezieht sich auf die konkrete Ware, für die das Label verwendet wird. Bei unseren Fahrzeugangeboten ist daher stets das jeweils konkrete Fahrzeug maßgeblich.
Das GARAN-Label stellt keine allgemeine Aussage darüber dar, dass sämtliche Reparaturen oder Schäden unabhängig von den Garantiebedingungen übernommen werden.
Für den konkreten Garantieumfang sind die jeweiligen Garantiebedingungen des Garantiegebers maßgeblich.
5. Herstellergarantie bei Neuwagen
Bei einem Neuwagen kann der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie anbieten.
Sofern diese Garantie die Voraussetzungen für das EU-GARAN-Label erfüllt, wird das Fahrzeug entsprechend gekennzeichnet.
Die konkrete Herstellergarantie richtet sich nach der Garantieerklärung und den Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers.
Dort können unter anderem Regelungen enthalten sein zu
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Beginn und Ende der Garantie,
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räumlichem Geltungsbereich,
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Umfang der Garantieleistung,
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Voraussetzungen für die Inanspruchnahme,
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Wartungs- und Inspektionsvoraussetzungen,
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bestimmten Fahrzeugkomponenten,
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Verschleiß und Verschleißteilen,
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Ausschlüssen und Einschränkungen,
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dem Verfahren zur Geltendmachung der Garantie.
Die Herstellergarantiebedingungen und Informationen erhalten Sie passend zu Ihrem Angebot / Kaufvertrag und Fahrzeug.
6. Herstellergarantie bei Vorführwagen und Gebrauchtfahrzeugen
Auch bei einem Vorführwagen oder Gebrauchtfahrzeug kann eine ursprüngliche Herstellergarantie noch bestehen.
Ob eine Herstellergarantie für ein konkretes Fahrzeug noch besteht und welchen Umfang sie hat, hängt insbesondere von den Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers sowie vom konkreten Fahrzeug und dem bisherigen Garantieverlauf ab.
Bei einem Gebrauchtfahrzeug kann deshalb neben der gesetzlichen Mängelhaftung gegenüber uns als Verkäufer zusätzlich noch eine Herstellergarantie bestehen.
Soweit bei einem Fahrzeug eine noch bestehende Herstellergarantie angegeben wird, bezieht sich die Angabe auf die zum Zeitpunkt der jeweiligen Fahrzeugdarstellung festgestellte bzw. verfügbare Information über diese Herstellergarantie.
Die konkrete Reichweite der Herstellergarantie ergibt sich aus den Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers.
Garantie bei Halter- oder Eigentümerwechsel
Ob eine Herstellergarantie bei einem Verkauf des Fahrzeugs auf einen späteren Käufer übergeht und welche Voraussetzungen hierfür gelten, richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers.
Bei Fahrzeugen fremder Fabrikate können wir die verfügbaren Herstellerinformationen, Fahrzeugunterlagen oder sonstigen Nachweise zur Prüfung der Herstellergarantie heranziehen.
Eine verbindliche Aussage über den Garantieumfang kann nur im Rahmen der jeweils geltenden Garantiebedingungen des Garantiegebers getroffen werden.
7. Das GARAN-Label bei gebrauchten Fahrzeugen und Vorführwagen
Besteht bei einem gebrauchten Fahrzeug oder Vorführwagen noch eine entsprechende gewerbliche Haltbarkeitsgarantie des Herstellers, kann das Fahrzeug unter den gesetzlichen Voraussetzungen mit dem EU-GARAN-Label gekennzeichnet werden.
Das Label muss dabei eindeutig dem konkreten Fahrzeug zugeordnet sein.
Die im Label angegebene Dauer bezieht sich auf die gewerbliche Haltbarkeitsgarantie des Herstellers und nicht auf eine von uns unabhängig davon angebotene Gebrauchtwagen- oder Anschlussgarantie.
Die Darstellung der Garantie erfolgt entsprechend den Vorgaben des EU-GARAN-Labels.
Darstellung des Labels in kompakter Form, exemplarisch. Ausführliche Form enthält QR Code. Zu finden bei entsprechenden Fahrzeugangeboten.
8. Gebrauchtwagengarantie und Anschlussgarantie
Nicht jede Garantie, die im Zusammenhang mit einem Fahrzeug angeboten wird, ist eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie des Herstellers im Sinne des EU-GARAN-Labels.
Insbesondere können sich Garantien unterscheiden in:
Herstellergarantie
Eine vom Fahrzeughersteller gewährte Garantie nach Maßgabe der jeweiligen Hersteller-Garantiebedingungen.
Gebrauchtwagengarantie
Eine Garantie, die für ein gebrauchtes Fahrzeug angeboten wird und deren Umfang sich aus den jeweiligen Garantiebedingungen ergibt.
Anschlussgarantie
Eine zusätzliche Garantie, die beispielsweise nach Ablauf einer ursprünglichen Herstellergarantie für einen weiteren Zeitraum angeboten werden kann.
Händler- oder sonstige Garantie
Eine Garantie, die vom Verkäufer oder einem sonstigen Garantiegeber angeboten wird.
Für diese unterschiedlichen Garantiearten gelten jeweils die entsprechenden Garantiebedingungen.
Eine Gebrauchtwagen-, Händler- oder Anschlussgarantie darf nicht mit dem EU-GARAN-Label für eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie des Herstellers gleichgesetzt werden.
Wir bieten für fast jedes Fahrzeug Gebrauchtwagengarantien über CarGarantie. Die einzelnen Vertragsbedingungen und Optionen stellen unsere Verkäufer-/innen vor Ort bereit.
9. Wann darf das EU-GARAN-Label nicht verwendet werden?
Das EU-GARAN-Label ist ausschließlich für die hierfür vorgesehene gewerbliche Haltbarkeitsgarantie des Herstellers bestimmt.
Es darf insbesondere nicht dazu verwendet werden, andere Garantiearten hervorzuheben oder den Eindruck zu erwecken, eine Garantie erstrecke sich auf das gesamte Fahrzeug, wenn tatsächlich nur bestimmte Fahrzeugkomponenten oder Teile erfasst sind.
Beispielsweise darf eine Garantie, die ausschließlich bestimmte Bauteile oder Komponenten eines Fahrzeugs abdeckt, nicht mit dem EU-GARAN-Label als Garantie für das gesamte Fahrzeug dargestellt werden.
Andere Garantien dürfen angeboten und beworben werden, sofern ihre Darstellung nicht zu einer Verwechslung mit der gewerblichen Haltbarkeitsgarantie führt, für die das EU-GARAN-Label vorgesehen ist.
10. Garantieausschlüsse und Garantiebedingungen
Eine Garantie kann Bedingungen, Ausschlüsse und Einschränkungen enthalten.
Dies kann beispielsweise Regelungen betreffen zu
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bestimmten Fahrzeugteilen,
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Verschleißteilen,
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Wartungs- und Inspektionsvorgaben,
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Betriebsbedingungen,
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Kilometerleistungen,
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Reparaturen,
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erforderlichen Nachweisen,
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dem räumlichen Geltungsbereich,
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Fristen und Verfahren zur Geltendmachung.
Das Bestehen einer Garantie bedeutet daher nicht, dass jeder während der Garantiezeit auftretende Schaden automatisch von der Garantie umfasst ist.
Entscheidend sind die für das jeweilige Fahrzeug geltenden Garantiebedingungen.
11. Garantieerklärung und dauerhafter Datenträger
Die konkreten Garantiebedingungen bzw. die Garantieerklärung werden dem Verbraucher entsprechend den gesetzlichen Anforderungen zur Verfügung gestellt.
Eine Garantieerklärung enthält insbesondere Informationen über
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die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln,
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die Unentgeltlichkeit der gesetzlichen Mängelrechte,
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die Tatsache, dass diese gesetzlichen Rechte durch die Garantie nicht eingeschränkt werden,
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den Garantiegeber,
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das Verfahren zur Geltendmachung der Garantie,
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die von der Garantie erfasste Ware,
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die Dauer und den räumlichen Geltungsbereich der Garantie sowie
-
die weiteren Bedingungen der Garantie.
Die Garantieerklärung bzw. Garantiebedingung ist Teil unserer Anlagen im Kaufvertrag eines Fahrzeugs.
12. Was tun bei einem Mangel?
Wenn Sie nach dem Kauf einen Mangel an Ihrem Fahrzeug feststellen, wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah an uns.
Bitte schildern Sie den festgestellten Mangel möglichst genau und stellen Sie die für die Prüfung erforderlichen Informationen und Unterlagen zur Verfügung.
Je nach Sachverhalt kann es sich um einen Fall der gesetzlichen Mängelhaftung oder um einen Garantiefall handeln.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über das weitere Vorgehen.
13. Informationen zu einem konkreten Fahrzeug
Die Angaben zur gesetzlichen Mängelhaftung gelten grundsätzlich für den jeweiligen Verbrauchsgüterkauf.
Angaben zu einer zusätzlich bestehenden Herstellergarantie oder sonstigen Garantie können dagegen fahrzeug- und garantiebezogen sein.
Bitte beachten Sie deshalb bei einem konkreten Fahrzeug stets auch die Angaben im jeweiligen Fahrzeugangebot sowie die dort gegebenenfalls dargestellten Garantieinformationen und Garantiebedingungen.
Sofern eine Garantie für Ihre Kaufentscheidung von besonderer Bedeutung ist, können Sie uns vor Abschluss des Kaufvertrags auf den konkreten Garantieumfang ansprechen.
14. Weiterführende Informationen der Europäischen Union
Weitere Informationen zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und zum EU-GARAN-Label finden Sie auf dem offiziellen Portal der Europäischen Union:
https://europa.eu/ (Externer Link)
Die auf dieser Seite dargestellten Informationen dienen der allgemeinen Verbraucherinformation. Maßgeblich für den jeweiligen Einzelfall sind die gesetzlichen Vorschriften, der konkrete Kaufvertrag sowie – soweit vorhanden – die jeweils geltende Garantieerklärung und die Garantiebedingungen des Garantiegebers.
Stand dieser Informationen: 25.09.2026
Zuletzt aktualisiert: 25.09.2026